Garantia
Preocupamo-nos com os nossos produtos e, naturalmente, fazemos o nosso melhor para lhos entregar em perfeitas condições. No entanto, pode acontecer que uma encomenda se danifique durante o transporte ou que ocorra alguma outra situação que lhe dê direito a recorrer à garantia. Por lei, é obrigado a comunicar-nos o problema no prazo de dois meses após a deteção da avaria. Se a avaria estiver abrangida pela garantia, encarregar-nos-emos, sem custos para si, da reparação ou substituição.
Reclamações
É sempre possível que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro as suas reclamações enviando um e-mail para info@denatuurlijkekapper.nl. Se isto não conduzir a uma solução, é possível submeter o seu litígio a mediação através do WebwinkelKeur através de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
