الضمان
نحن نهتم بمنتجاتنا، ومن المنطقي أننا نبذل قصارى جهدنا لتسليمها إليكم في أفضل حالة. ومع ذلك، قد يحدث أحيانًا أن تتلف إحدى الطلبات أثناء النقل أو أن يحدث أمر آخر يتيح لكم المطالبة بالضمان. من الناحية القانونية، يتعين عليكم إبلاغنا بذلك في غضون شهرين من اكتشاف العيب. إذا كان العيب مشمولاً بالضمان، فسنتكفل بالإصلاح أو الاستبدال مجاناً.
الشكاوى
قد يحدث في أي وقت أن لا تسير الأمور تمامًا كما هو مخطط لها. ننصحكم بإبلاغنا أولاً بأي شكاوى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@denatuurlijkekapper.nl. إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل، فمن الممكن تقديم نزاعك للتوسط عبر WebwinkelKeur من خلال https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
