{"id":6669,"date":"2016-03-30T15:43:51","date_gmt":"2016-03-30T14:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/denatuurlijkekapper.nl\/?page_id=6669"},"modified":"2026-03-09T09:08:06","modified_gmt":"2026-03-09T08:08:06","slug":"condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.denatuurlijkekappershop.nl\/pt\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais"},"content":{"rendered":"

Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>\n

\u00cdndice:<\/strong><\/p>\n

Artigo 1.\u00ba \u2013 Defini\u00e7\u00f5es
\nArtigo 2.\u00ba \u2013 Identidade do empres\u00e1rio
\nArtigo 3.\u00ba \u2013 \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o
\nArtigo 4.\u00ba \u2013 A oferta
\nArtigo 5.\u00ba \u2013 O contrato
\nArtigo 6.\u00ba \u2013 Direito de rescis\u00e3o
\nArtigo 7.\u00ba \u2013 Obriga\u00e7\u00f5es do consumidor durante o prazo de reflex\u00e3o
\nArtigo 8.\u00ba \u2013 Exerc\u00edcio do direito de rescis\u00e3o pelo consumidor e custos associados
\nArtigo 9.\u00ba \u2013 Obriga\u00e7\u00f5es do empres\u00e1rio em caso de rescis\u00e3o
\nArtigo 10.\u00ba \u2013 Exclus\u00e3o do direito de rescis\u00e3o
\nArtigo 11.\u00ba \u2013 O pre\u00e7o
\nArtigo 12.\u00ba \u2013 Cumprimento e garantia adicional
\nArtigo 13.\u00ba \u2013 Entrega e execu\u00e7\u00e3o
\nArtigo 14.\u00ba \u2013 Contratos de dura\u00e7\u00e3o determinada: dura\u00e7\u00e3o, rescis\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o
\nArtigo 15.\u00ba \u2013 Pagamento
\nArtigo 16.\u00ba \u2013 Procedimento de reclama\u00e7\u00e3o
\nArtigo 17.\u00ba \u2013 Lit\u00edgios
\nArtigo 18.\u00ba \u2013 Disposi\u00e7\u00f5es complementares ou derrogat\u00f3rias
\nArtigo 19.\u00ba \u2013 Cursos<\/p>\n

Artigo 1.\u00ba \u2013 Defini\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Nos presentes termos e condi\u00e7\u00f5es, entende-se por:<\/p>\n

    \n
  1. Acordo complementar<\/strong>: um contrato ao abrigo do qual o consumidor adquire produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os no \u00e2mbito de um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, sendo esses produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os fornecidos pelo empres\u00e1rio ou por um terceiro, com base num acordo entre esse terceiro e o empres\u00e1rio;<\/li>\n
  2. Per\u00edodo de reflex\u00e3o<\/strong>: o prazo durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescis\u00e3o;<\/li>\n
  3. Consumidor<\/strong>: a pessoa singular que n\u00e3o atua para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;<\/li>\n
  4. Ol\u00e1<\/strong>: dia de calend\u00e1rio;<\/li>\n
  5. Conte\u00fado digital<\/strong>: dados produzidos e fornecidos em formato digital;<\/li>\n
  6. Contrato de dura\u00e7\u00e3o<\/strong>: um contrato que visa o fornecimento regular de bens, servi\u00e7os e\/ou conte\u00fados digitais durante um determinado per\u00edodo;<\/li>\n
  7. Suporte de dados duradouro<\/strong>: qualquer meio \u2014 incluindo o correio eletr\u00f3nico \u2014 que permita ao consumidor ou ao empres\u00e1rio armazenar informa\u00e7\u00f5es que lhe sejam dirigidas pessoalmente, de forma a permitir a sua consulta ou utiliza\u00e7\u00e3o futura durante um per\u00edodo adequado \u00e0 finalidade a que se destinam, e que permita a reprodu\u00e7\u00e3o inalterada da informa\u00e7\u00e3o armazenada;<\/li>\n
  8. Direito de rescis\u00e3o<\/strong>: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato \u00e0 dist\u00e2ncia dentro do prazo de reflex\u00e3o;<\/li>\n
  9. Empres\u00e1rio<\/strong>: a pessoa singular ou coletiva que oferece aos consumidores, \u00e0 dist\u00e2ncia, produtos, (acesso a) conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os;<\/li>\n
  10. Contrato \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong>: um contrato celebrado entre o empres\u00e1rio e o consumidor no \u00e2mbito de um sistema organizado de venda \u00e0 dist\u00e2ncia de produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os, em que, at\u00e9 \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o do contrato, se recorra exclusiva ou conjuntamente a uma ou mais t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia;<\/li>\n
  11. Modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o<\/strong>: o modelo europeu de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o constante do Anexo I das presentes condi\u00e7\u00f5es. O Anexo I n\u00e3o tem de ser disponibilizado se o consumidor n\u00e3o tiver direito de rescis\u00e3o relativamente \u00e0 sua encomenda;<\/li>\n
  12. Tecnologia para a comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong>: meio que pode ser utilizado para a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato, sem que o consumidor e o empres\u00e1rio tenham de se encontrar simultaneamente no mesmo local.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Artigo 2.\u00ba \u2013 Identidade do empres\u00e1rio<\/strong><\/p>\n

    O Cabeleireiro Natural
    \nDiana van Miltenburg \u2013 Verduin
    \nVerdihof 28 (apenas com marca\u00e7\u00e3o)<\/strong>
    \n2402 VC Alphen aan den Rijn<\/p>\n

    N\u00famero de telefone: 06-43432386
    \nEndere\u00e7o de e-mail: info@denatuurlijkekapper.nl
    \nN\u00famero de registo na C\u00e2mara de Com\u00e9rcio: 65126653
    \nN\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal: NL001911377B48<\/p>\n

     <\/p>\n

    Artigo 3.\u00ba \u2013<\/strong> Aplicabilidade<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais aplicam-se a todas as ofertas do empres\u00e1rio e a todos os contratos \u00e0 dist\u00e2ncia celebrados entre o empres\u00e1rio e o consumidor.<\/li>\n
    2. Antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, o texto das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais \u00e9 disponibilizado ao consumidor. Caso tal n\u00e3o seja razoavelmente poss\u00edvel, o empres\u00e1rio indicar\u00e1, antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, de que forma as condi\u00e7\u00f5es gerais podem ser consultadas nas instala\u00e7\u00f5es do empres\u00e1rio e que, a pedido do consumidor, ser\u00e3o enviadas o mais rapidamente poss\u00edvel e sem custos.<\/li>\n
    3. Se o contrato \u00e0 dist\u00e2ncia for celebrado por via eletr\u00f3nica, em derroga\u00e7\u00e3o do par\u00e1grafo anterior e antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, o texto das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais seja disponibilizado ao consumidor por via eletr\u00f3nica, de forma a que este o possa guardar facilmente num suporte de dados duradouro. Caso tal n\u00e3o seja razoavelmente poss\u00edvel, antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, ser\u00e1 indicado onde as condi\u00e7\u00f5es gerais podem ser consultadas por via eletr\u00f3nica e que, a pedido do consumidor, ser\u00e3o enviadas gratuitamente por via eletr\u00f3nica ou por outro meio.<\/li>\n
    4. Caso, para al\u00e9m destas condi\u00e7\u00f5es gerais, sejam igualmente aplic\u00e1veis condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativas a produtos ou servi\u00e7os, o segundo e o terceiro par\u00e1grafos aplicam-se por analogia e, em caso de contradi\u00e7\u00e3o entre as condi\u00e7\u00f5es, o consumidor pode sempre invocar a disposi\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel que lhe for mais favor\u00e1vel.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Artigo 4.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> A oferta<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Caso uma oferta tenha um prazo de validade limitado ou esteja sujeita a condi\u00e7\u00f5es, tal ser\u00e1 expressamente indicado na oferta.<\/li>\n
      2. A oferta inclui uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa dos produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os oferecidos. A descri\u00e7\u00e3o \u00e9 suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma avalia\u00e7\u00e3o adequada da oferta. Caso o empres\u00e1rio utilize imagens, estas constituem uma representa\u00e7\u00e3o fiel dos produtos, servi\u00e7os e\/ou conte\u00fados digitais oferecidos. Erros manifestos ou falhas evidentes na oferta n\u00e3o vinculam o empres\u00e1rio.<\/li>\n
      3. Cada oferta cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es que permitem ao consumidor compreender claramente quais s\u00e3o os direitos e obriga\u00e7\u00f5es associados \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o da oferta.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Artigo 5.\u00ba \u2013<\/strong> O acordo<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. O contrato \u00e9 celebrado, sem preju\u00edzo do disposto no n.\u00ba 4, no momento em que o consumidor aceita a proposta e cumpre as condi\u00e7\u00f5es nela estabelecidas.<\/li>\n
        2. Se o consumidor tiver aceitado a oferta por via eletr\u00f3nica, o empres\u00e1rio deve confirmar imediatamente, por via eletr\u00f3nica, a rece\u00e7\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o da oferta. Enquanto a rece\u00e7\u00e3o dessa aceita\u00e7\u00e3o n\u00e3o for confirmada pelo empres\u00e1rio, o consumidor pode rescindir o contrato.<\/li>\n
        3. Caso o contrato seja celebrado por via eletr\u00f3nica, o empres\u00e1rio tomar\u00e1 as medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para garantir a seguran\u00e7a da transmiss\u00e3o eletr\u00f3nica de dados e assegurar\u00e1 um ambiente web seguro. Caso o consumidor possa efetuar o pagamento por via eletr\u00f3nica, o empres\u00e1rio tomar\u00e1 as medidas de seguran\u00e7a adequadas para o efeito.<\/li>\n
        4. O empres\u00e1rio pode, dentro dos limites legais, informar-se sobre a capacidade do consumidor para cumprir as suas obriga\u00e7\u00f5es de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores relevantes para a celebra\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia. Se, com base nessa an\u00e1lise, o empres\u00e1rio tiver motivos v\u00e1lidos para n\u00e3o celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou um pedido, devidamente justificado, ou de impor condi\u00e7\u00f5es especiais \u00e0 sua execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
        5. O empres\u00e1rio dever\u00e1 fornecer ao consumidor, o mais tardar no momento da entrega do produto, do servi\u00e7o ou do conte\u00fado digital, as seguintes informa\u00e7\u00f5es, por escrito ou de forma a que o consumidor as possa guardar de maneira acess\u00edvel num suporte de dados duradouro:<\/li>\n
        6. o endere\u00e7o de atendimento ao p\u00fablico do estabelecimento do empres\u00e1rio, onde o consumidor pode dirigir-se em caso de reclama\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
        7. as condi\u00e7\u00f5es e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescis\u00e3o, ou uma indica\u00e7\u00e3o clara de que o direito de rescis\u00e3o est\u00e1 exclu\u00eddo;<\/li>\n
        8. as informa\u00e7\u00f5es sobre garantias e o servi\u00e7o p\u00f3s-venda existente;<\/li>\n
        9. o pre\u00e7o, incluindo todos os impostos, do produto, servi\u00e7o ou conte\u00fado digital; se for caso disso, os custos de entrega; e a forma de pagamento, entrega ou execu\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia;<\/li>\n
        10. os requisitos para a rescis\u00e3o do contrato, caso este tenha uma dura\u00e7\u00e3o superior a um ano ou seja de dura\u00e7\u00e3o indeterminada;<\/li>\n
        11. caso o consumidor tenha direito de rescis\u00e3o, o formul\u00e1rio-tipo de rescis\u00e3o.<\/li>\n
        12. No caso de uma transa\u00e7\u00e3o a prazo, a disposi\u00e7\u00e3o prevista no par\u00e1grafo anterior aplica-se apenas \u00e0 primeira entrega.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Artigo 6.\u00ba \u2013<\/strong> Direito de rescis\u00e3o<\/strong><\/p>\n

          No que diz respeito aos produtos:<\/em><\/strong><\/p>\n

            \n
          1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo \u00e0 compra de um produto durante um per\u00edodo de reflex\u00e3o de, pelo menos, 14 dias, sem ter de indicar os motivos. O empres\u00e1rio pode perguntar ao consumidor qual o motivo da rescis\u00e3o, mas n\u00e3o pode obrig\u00e1-lo a indicar o(s) motivo(s).<\/li>\n
          2. O prazo de reflex\u00e3o referido no n.\u00ba 1 tem in\u00edcio no dia seguinte ao da rece\u00e7\u00e3o do produto pelo consumidor, ou por um terceiro por ele previamente designado, que n\u00e3o seja o transportador, ou:<\/li>\n
          3. se o consumidor tiver encomendado v\u00e1rios produtos numa mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tiver recebido o \u00faltimo produto. O empres\u00e1rio pode, desde que tenha informado o consumidor de forma clara sobre este facto antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de v\u00e1rios produtos com prazos de entrega diferentes.<\/li>\n
          4. se a entrega de um produto for composta por v\u00e1rias remessas ou pe\u00e7as: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tiver recebido a \u00faltima remessa ou a \u00faltima pe\u00e7a;<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. no caso de contratos de fornecimento regular de produtos durante um determinado per\u00edodo: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o primeiro produto.<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              No caso de servi\u00e7os e conte\u00fados digitais que n\u00e3o sejam fornecidos num suporte f\u00edsico:<\/em><\/p>\n

                \n
              1. O consumidor pode rescindir um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e um contrato de fornecimento de conte\u00fados digitais que n\u00e3o tenham sido fornecidos num suporte material durante um per\u00edodo m\u00ednimo de 14 dias, sem necessidade de indicar os motivos. O empres\u00e1rio pode perguntar ao consumidor qual o motivo da rescis\u00e3o, mas n\u00e3o pode obrig\u00e1-lo a indicar o(s) motivo(s).<\/li>\n
              2. O prazo de reflex\u00e3o referido no n.\u00ba 3 tem in\u00edcio no dia seguinte \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o do contrato.<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                Prazo de reflex\u00e3o alargado para produtos, servi\u00e7os e conte\u00fados digitais que n\u00e3o tenham sido fornecidos num suporte f\u00edsico, em caso de falta de informa\u00e7\u00e3o sobre o direito de rescis\u00e3o:<\/em><\/p>\n

                  \n
                1. Caso o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es legalmente exigidas sobre o direito de rescis\u00e3o nem o formul\u00e1rio-tipo de rescis\u00e3o, o prazo de reflex\u00e3o termina doze meses ap\u00f3s o termo do prazo de reflex\u00e3o inicial, fixado nos termos dos par\u00e1grafos anteriores do presente artigo.<\/li>\n
                2. Se o empres\u00e1rio tiver fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es referidas no par\u00e1grafo anterior no prazo de doze meses a contar da data de in\u00edcio do prazo de reflex\u00e3o inicial, o prazo de reflex\u00e3o expira 14 dias ap\u00f3s a data em que o consumidor recebeu essas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n

                   <\/p>\n

                  Artigo 7.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Obriga\u00e7\u00f5es do consumidor durante o prazo de reflex\u00e3o<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  1. Durante o prazo de reflex\u00e3o, o consumidor dever\u00e1 tratar o produto e a embalagem com cuidado. S\u00f3 dever\u00e1 desembalar ou utilizar o produto na medida do necess\u00e1rio para determinar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do mesmo. O princ\u00edpio b\u00e1sico \u00e9 que o consumidor s\u00f3 pode manusear e inspecionar o produto da mesma forma que o faria numa loja.<\/li>\n
                  2. O consumidor s\u00f3 \u00e9 respons\u00e1vel pela desvaloriza\u00e7\u00e3o do produto que resulte de uma utiliza\u00e7\u00e3o do mesmo que exceda o permitido no n.\u00ba 1.<\/li>\n
                  3. O consumidor n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela desvaloriza\u00e7\u00e3o do produto se o empres\u00e1rio n\u00e3o lhe tiver fornecido, antes ou no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato, todas as informa\u00e7\u00f5es legalmente exigidas sobre o direito de rescis\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                     <\/p>\n

                    Artigo 8.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Exerc\u00edcio do direito de rescis\u00e3o pelo consumidor e custos da\u00ed decorrentes<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescis\u00e3o, deve comunic\u00e1-lo ao empres\u00e1rio, dentro do prazo de reflex\u00e3o, atrav\u00e9s do formul\u00e1rio-tipo de rescis\u00e3o ou de outra forma inequ\u00edvoca.<\/li>\n
                    2. O mais rapidamente poss\u00edvel, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte \u00e0 notifica\u00e7\u00e3o referida no n.\u00ba 1, o consumidor devolve o produto ou entrega-o ao empres\u00e1rio (ou a um seu representante). Isto n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio se o empres\u00e1rio se tiver oferecido para recolher ele pr\u00f3prio o produto. O consumidor considera, em qualquer caso, ter respeitado o prazo de devolu\u00e7\u00e3o se devolver o produto antes de o prazo de reflex\u00e3o ter expirado.<\/li>\n
                    3. O consumidor deve devolver o produto com todos os acess\u00f3rios fornecidos, na medida do razoavelmente poss\u00edvel no seu estado e embalagem originais, e de acordo com as instru\u00e7\u00f5es razo\u00e1veis e claras fornecidas pelo empres\u00e1rio.<\/li>\n
                    4. O risco e o \u00f3nus da prova quanto ao exerc\u00edcio correto e atempado do direito de rescis\u00e3o recaem sobre o consumidor.<\/li>\n
                    5. O consumidor suporta os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o do produto. Se o empres\u00e1rio n\u00e3o tiver informado que o consumidor deve suportar esses custos ou se o empres\u00e1rio indicar que suportar\u00e1 ele pr\u00f3prio os custos, o consumidor n\u00e3o tem de suportar os custos da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                    6. Se o consumidor exercer o direito de rescis\u00e3o ap\u00f3s ter solicitado expressamente que a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou o fornecimento de g\u00e1s, \u00e1gua ou eletricidade \u2014 que n\u00e3o tenham sido preparados para venda num volume limitado ou numa determinada quantidade \u2014 tenha in\u00edcio durante o prazo de reflex\u00e3o, o consumidor fica obrigado a pagar ao empres\u00e1rio um montante proporcional \u00e0 parte da obriga\u00e7\u00e3o que o empres\u00e1rio j\u00e1 cumpriu no momento do desistimento, em compara\u00e7\u00e3o com o cumprimento integral da obriga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                    7. O consumidor n\u00e3o suporta quaisquer custos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou ao fornecimento de \u00e1gua, g\u00e1s ou eletricidade \u2014 que n\u00e3o tenham sido preparados para venda num volume ou quantidade limitados \u2014, nem ao fornecimento de aquecimento urbano, se:<\/li>\n
                    8. o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es legalmente exigidas sobre o direito de rescis\u00e3o, o reembolso dos custos em caso de rescis\u00e3o ou o formul\u00e1rio-tipo de rescis\u00e3o, ou;<\/li>\n
                    9. o consumidor n\u00e3o tenha solicitado expressamente o in\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou do fornecimento de g\u00e1s, \u00e1gua, eletricidade ou aquecimento urbano durante o prazo de reflex\u00e3o.<\/li>\n
                    10. O consumidor n\u00e3o suporta quaisquer custos relativos \u00e0 entrega total ou parcial de conte\u00fados digitais que n\u00e3o sejam fornecidos num suporte material, se:<\/li>\n
                    11. n\u00e3o tenha consentido expressamente, antes da entrega, que o cumprimento do contrato tivesse in\u00edcio antes do termo do prazo de reflex\u00e3o;<\/li>\n
                    12. n\u00e3o tenha reconhecido que perderia o seu direito de rescis\u00e3o ao dar o seu consentimento; ou<\/li>\n
                    13. O empres\u00e1rio n\u00e3o confirmou esta declara\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/li>\n
                    14. Se o consumidor exercer o seu direito de rescis\u00e3o, todos os contratos complementares ser\u00e3o automaticamente rescindidos.<\/li>\n<\/ol>\n

                       <\/p>\n

                      Artigo 9.\u00ba \u2013<\/strong> Obriga\u00e7\u00f5es do empres\u00e1rio em caso de rescis\u00e3o<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      1. Se o empres\u00e1rio permitir que o consumidor comunique a rescis\u00e3o por via eletr\u00f3nica, deve enviar, sem demora ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o dessa comunica\u00e7\u00e3o, um aviso de rece\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                      2. O empres\u00e1rio reembolsar\u00e1 todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, incluindo eventuais custos de entrega cobrados pelo empres\u00e1rio relativamente ao produto devolvido, sem demora, mas no prazo de 14 dias a contar da data em que o consumidor lhe comunicar o direito de rescis\u00e3o. A menos que o empres\u00e1rio se ofere\u00e7a para recolher ele pr\u00f3prio o produto, pode adiar o reembolso at\u00e9 ter recebido o produto ou at\u00e9 que o consumidor comprove que o devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.<\/li>\n
                      3. O empres\u00e1rio utiliza, para o reembolso, o mesmo meio de pagamento que o consumidor utilizou, a menos que este concorde com outro m\u00e9todo. O reembolso \u00e9 gratuito para o consumidor.<\/li>\n
                      4. Se o consumidor tiver optado por um m\u00e9todo de entrega mais caro do que a entrega padr\u00e3o mais barata, o empres\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 obrigado a reembolsar os custos adicionais decorrentes desse m\u00e9todo mais caro.<\/li>\n<\/ol>\n

                         <\/p>\n

                        Artigo 10.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Exclus\u00e3o do direito de rescis\u00e3o<\/strong><\/p>\n

                        O empres\u00e1rio pode excluir os seguintes produtos e servi\u00e7os do direito de rescis\u00e3o, mas apenas se tiver indicado claramente essa exclus\u00e3o na oferta, ou, pelo menos, em tempo \u00fatil antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato:<\/p>\n

                          \n
                        1. Produtos ou servi\u00e7os cujo pre\u00e7o esteja sujeito a flutua\u00e7\u00f5es no mercado financeiro, sobre as quais o empres\u00e1rio n\u00e3o tem qualquer influ\u00eancia e que possam ocorrer dentro do prazo de rescis\u00e3o;<\/li>\n
                        2. Contratos celebrados durante um leil\u00e3o p\u00fablico. Entende-se por leil\u00e3o p\u00fablico um m\u00e9todo de venda em que os produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os s\u00e3o oferecidos pelo empres\u00e1rio ao consumidor que est\u00e1 pessoalmente presente ou a quem \u00e9 dada a possibilidade de estar pessoalmente presente no leil\u00e3o, sob a dire\u00e7\u00e3o de um leiloeiro, e em que o licitante vencedor \u00e9 obrigado a adquirir os produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os;<\/li>\n
                        3. Contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o integral do servi\u00e7o, mas apenas se:<\/li>\n
                        4. a execu\u00e7\u00e3o tenha tido in\u00edcio com o consentimento pr\u00e9vio e expresso do consumidor; e<\/li>\n
                        5. o consumidor declarou que perde o seu direito de rescis\u00e3o assim que o empres\u00e1rio tiver cumprido integralmente o contrato;<\/li>\n
                        6. Viagens organizadas, na ace\u00e7\u00e3o do artigo 7.\u00ba, n.\u00ba 500, do C\u00f3digo Civil, e contratos de transporte de passageiros;<\/li>\n
                        7. Contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os relativos ao fornecimento de alojamento, desde que o contrato preveja uma data ou per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos e que n\u00e3o se destinem a fins habitacionais, ao transporte de mercadorias, a servi\u00e7os de aluguer de autom\u00f3veis nem a servi\u00e7os de restaura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
                        8. Contratos relativos a atividades de lazer, desde que o contrato preveja uma data ou um per\u00edodo espec\u00edfico para a sua execu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
                        9. Produtos fabricados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor, que n\u00e3o sejam pr\u00e9-fabricados e que sejam fabricados com base numa escolha ou decis\u00e3o individual do consumidor, ou que se destinem claramente a uma pessoa espec\u00edfica;<\/li>\n
                        10. Produtos que se estragam rapidamente ou que t\u00eam um prazo de validade limitado;<\/li>\n
                        11. Produtos selados e cosm\u00e9ticos\/maquilhagem que, por motivos de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou de higiene, n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o e\/ou cujo selo tenha sido quebrado ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n
                        12. Produtos que, devido \u00e0 sua natureza, tenham sido irrevogavelmente misturados com outros produtos ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n
                        13. Bebidas alco\u00f3licas cujo pre\u00e7o tenha sido acordado no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato, mas cuja entrega s\u00f3 possa ocorrer ap\u00f3s 30 dias, e cujo valor real dependa de flutua\u00e7\u00f5es do mercado sobre as quais o empres\u00e1rio n\u00e3o tem qualquer influ\u00eancia;<\/li>\n
                        14. Grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio e v\u00eddeo e software inform\u00e1tico selados, cujo selo tenha sido quebrado ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n
                        15. Jornais, revistas ou publica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas, com exce\u00e7\u00e3o das assinaturas destas;<\/li>\n
                        16. O fornecimento de conte\u00fados digitais que n\u00e3o sejam em suporte f\u00edsico, mas apenas se:<\/li>\n
                        17. a execu\u00e7\u00e3o tenha tido in\u00edcio com o consentimento pr\u00e9vio e expresso do consumidor; e<\/li>\n
                        18. O consumidor declarou que, ao faz\u00ea-lo, perde o seu direito de rescis\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                           <\/p>\n

                          Artigo 11.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> O pre\u00e7o<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          1. Durante o per\u00edodo de validade indicado na oferta, os pre\u00e7os dos produtos e\/ou servi\u00e7os oferecidos n\u00e3o ser\u00e3o aumentados, salvo altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o decorrentes de altera\u00e7\u00f5es nas taxas de IVA.<\/li>\n
                          2. Em derroga\u00e7\u00e3o do par\u00e1grafo anterior, o empres\u00e1rio pode oferecer, a pre\u00e7os vari\u00e1veis, produtos ou servi\u00e7os cujos pre\u00e7os estejam sujeitos a flutua\u00e7\u00f5es no mercado financeiro e sobre as quais o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha qualquer influ\u00eancia. Esta depend\u00eancia das flutua\u00e7\u00f5es e o facto de os pre\u00e7os eventualmente indicados serem pre\u00e7os indicativos devem ser mencionados na oferta.<\/li>\n
                          3. Os aumentos de pre\u00e7o ocorridos no prazo de 3 meses ap\u00f3s a celebra\u00e7\u00e3o do contrato s\u00f3 s\u00e3o permitidos se resultarem de disposi\u00e7\u00f5es ou regulamentos legais.<\/li>\n
                          4. Os aumentos de pre\u00e7o a partir de 3 meses ap\u00f3s a celebra\u00e7\u00e3o do contrato s\u00f3 s\u00e3o permitidos se o empres\u00e1rio o tiver estipulado e:<\/li>\n
                          5. que resultem de regulamenta\u00e7\u00f5es ou disposi\u00e7\u00f5es legais; ou<\/li>\n
                          6. o consumidor tem o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de pre\u00e7o entrar em vigor.<\/li>\n
                          7. Os pre\u00e7os indicados na oferta de produtos ou servi\u00e7os incluem IVA.<\/li>\n<\/ol>\n

                             <\/p>\n

                            Artigo 12.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Cumprimento do contrato e garantia adicional <\/strong><\/p>\n

                              \n
                            1. O empres\u00e1rio garante que os produtos e\/ou servi\u00e7os est\u00e3o em conformidade com o contrato, com as especifica\u00e7\u00f5es indicadas na oferta, com os requisitos razo\u00e1veis de qualidade e\/ou funcionalidade e com as disposi\u00e7\u00f5es legais e\/ou regulamentos governamentais em vigor na data da celebra\u00e7\u00e3o do contrato. Caso tal tenha sido acordado, o empres\u00e1rio garante igualmente que o produto \u00e9 adequado para uma utiliza\u00e7\u00e3o diferente da normal.<\/li>\n
                            2. Uma garantia adicional concedida pelo empres\u00e1rio, pelo seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e as a\u00e7\u00f5es legais que o consumidor pode invocar perante o empres\u00e1rio, com base no contrato, caso o empres\u00e1rio n\u00e3o tenha cumprido a sua parte do contrato.<\/li>\n
                            3. Entende-se por \u00abgarantia adicional\u00bb qualquer compromisso assumido pelo empres\u00e1rio, pelo seu fornecedor, importador ou fabricante, atrav\u00e9s do qual este concede ao consumidor determinados direitos ou pretens\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m do que lhe \u00e9 exigido por lei, no caso de n\u00e3o ter cumprido a sua parte do contrato.<\/li>\n<\/ol>\n

                               <\/p>\n

                              Artigo 13.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Entrega e execu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              1. O empres\u00e1rio agir\u00e1 com o m\u00e1ximo cuidado poss\u00edvel na rece\u00e7\u00e3o e na execu\u00e7\u00e3o das encomendas de produtos, bem como na avalia\u00e7\u00e3o dos pedidos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/li>\n
                              2. Considera-se como local de entrega a morada que o consumidor tenha comunicado ao empres\u00e1rio.<\/li>\n
                              3. Tendo em conta o disposto no artigo 4.\u00ba das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais, o empres\u00e1rio executar\u00e1 as encomendas aceites com a devida celeridade, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, salvo se tiver sido acordado outro prazo de entrega. Caso a entrega sofra atrasos, ou caso uma encomenda n\u00e3o possa ser executada ou apenas possa s\u00ea-lo parcialmente, o consumidor ser\u00e1 notificado desse facto no prazo m\u00e1ximo de 30 dias ap\u00f3s ter efetuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e de reclamar uma eventual indemniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                              4. Ap\u00f3s a rescis\u00e3o nos termos do par\u00e1grafo anterior, o empres\u00e1rio dever\u00e1 reembolsar imediatamente o montante pago pelo consumidor.<\/li>\n
                              5. O risco de danos e\/ou extravio dos produtos recai sobre o empres\u00e1rio at\u00e9 ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao empres\u00e1rio, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n

                                 <\/p>\n

                                Artigo 14.\u00ba <\/strong>\u2013<\/strong> Transa\u00e7\u00f5es de longa dura\u00e7\u00e3o: dura\u00e7\u00e3o, rescis\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

                                Rescis\u00e3o:<\/em><\/p>\n

                                  \n
                                1. O consumidor pode rescindir, a qualquer momento, um contrato celebrado por tempo indeterminado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos (incluindo a eletricidade) ou de servi\u00e7os, a qualquer momento, respeitando as regras de rescis\u00e3o acordadas para o efeito e um prazo de pr\u00e9-aviso de, no m\u00e1ximo, um m\u00eas.<\/li>\n
                                2. O consumidor pode rescindir, a qualquer momento, um contrato celebrado por prazo determinado e que tenha por objeto o fornecimento regular de produtos (incluindo a eletricidade) ou de servi\u00e7os, a qualquer momento, antes do termo do prazo determinado, respeitando as regras de rescis\u00e3o acordadas para o efeito e um prazo de pr\u00e9-aviso n\u00e3o superior a um m\u00eas.<\/li>\n
                                3. O consumidor pode, no que diz respeito aos contratos referidos nos par\u00e1grafos anteriores:\n