{"id":6669,"date":"2016-03-30T15:43:51","date_gmt":"2016-03-30T14:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/denatuurlijkekapper.nl\/?page_id=6669"},"modified":"2026-03-09T09:08:06","modified_gmt":"2026-03-09T08:08:06","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.denatuurlijkekappershop.nl\/es\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

Condiciones generales<\/strong><\/p>\n

\u00cdndice:<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones
\nArt\u00edculo 2 \u2013 Identidad del empresario
\nArt\u00edculo 3 \u2013 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n
\nArt\u00edculo 4 \u2013 La oferta
\nArt\u00edculo 5 \u2013 El contrato
\nArt\u00edculo 6 \u2013 Derecho de desistimiento
\nArt\u00edculo 7 \u2013 Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexi\u00f3n
\nArt\u00edculo 8 \u2013 Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y los gastos correspondientes
\nArt\u00edculo 9 \u2013 Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
\nArt\u00edculo 10 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
\nArt\u00edculo 11 \u2013 El precio
\nArt\u00edculo 12 \u2013 Cumplimiento y garant\u00eda adicional
\nArt\u00edculo 13 \u2013 Entrega y ejecuci\u00f3n
\nArt\u00edculo 14 \u2013 Contratos de duraci\u00f3n determinada: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga
\nArt\u00edculo 15 \u2013 Pago
\nArt\u00edculo 16 \u2013 Procedimiento de reclamaciones
\nArt\u00edculo 17 \u2013 Controversias
\nArt\u00edculo 18 \u2013 Disposiciones complementarias o derogatorias
\nArt\u00edculo 19 \u2013 Cursos<\/p>\n

Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones<\/strong><\/p>\n

A efectos de las presentes condiciones, se entiende por:<\/p>\n

    \n
  1. Acuerdo complementario<\/strong>: un contrato en virtud del cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y\/o servicios en el marco de un contrato a distancia, y dichos productos, contenidos digitales y\/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero, en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;<\/li>\n
  2. Plazo de reflexi\u00f3n<\/strong>: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;<\/li>\n
  3. Consumidor<\/strong>: la persona f\u00edsica que no act\u00faa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;<\/li>\n
  4. Hola<\/strong>: d\u00eda natural;<\/li>\n
  5. Contenido digital<\/strong>: datos que se producen y se facilitan en formato digital;<\/li>\n
  6. Contrato de duraci\u00f3n<\/strong>: un contrato cuyo objeto es el suministro peri\u00f3dico de bienes, servicios y\/o contenidos digitales durante un per\u00edodo determinado;<\/li>\n
  7. Soporte de datos duradero<\/strong>: cualquier medio \u2014incluido el correo electr\u00f3nico\u2014 que permita al consumidor o al empresario almacenar informaci\u00f3n que le est\u00e9 dirigida personalmente, de manera que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un per\u00edodo adecuado al fin al que est\u00e1 destinada dicha informaci\u00f3n, y que permita la reproducci\u00f3n sin modificaciones de la informaci\u00f3n almacenada;<\/li>\n
  8. Derecho de desistimiento<\/strong>: la posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato a distancia dentro del plazo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n
  9. Empresario<\/strong>: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece a los consumidores productos, (acceso a) contenidos digitales y\/o servicios a distancia;<\/li>\n
  10. Contrato a distancia<\/strong>: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y\/o servicios, en el que, hasta el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, se recurre exclusiva o conjuntamente a una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n
  11. Modelo de formulario de desistimiento<\/strong>: el modelo de formulario europeo de desistimiento que figura en el anexo I de las presentes condiciones. No es necesario facilitar el anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento en relaci\u00f3n con su pedido;<\/li>\n
  12. Tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong>: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que sea necesario que el consumidor y el empresario se encuentren al mismo tiempo en el mismo lugar.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Art\u00edculo 2 \u2013 Identidad del empresario<\/strong><\/p>\n

    La peluquer\u00eda natural
    \nDiana van Miltenburg \u2013 Verduin
    \nVerdihof, 28 (solo con cita previa)<\/strong>
    \n2402 VC Alphen aan den Rijn<\/p>\n

    N\u00famero de tel\u00e9fono: 06-43432386
    \nDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@denatuurlijkekapper.nl
    \nN\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio: 65126653
    \nN\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: NL001911377B48<\/p>\n

     <\/p>\n

    Art\u00edculo 3 \u2013<\/strong> \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.<\/li>\n
    2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, el empresario indicar\u00e1, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, la forma en que pueden consultarse las condiciones generales en sus instalaciones y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n lo antes posible y de forma gratuita.<\/li>\n
    3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica, de tal manera que este pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse las condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente por v\u00eda electr\u00f3nica o por cualquier otro medio.<\/li>\n
    4. En caso de que, adem\u00e1s de las presentes condiciones generales, sean de aplicaci\u00f3n condiciones espec\u00edficas relativas a productos o servicios, se aplicar\u00e1n por analog\u00eda los apartados segundo y tercero, y el consumidor podr\u00e1 invocar en todo momento, en caso de contradicci\u00f3n entre las condiciones, la disposici\u00f3n aplicable que le resulte m\u00e1s favorable.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Art\u00edculo 4 <\/strong>\u2013<\/strong> La oferta<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Si una oferta tiene una vigencia limitada o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expresamente en la propia oferta.<\/li>\n
      2. La oferta incluye una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos, contenidos digitales y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas son una representaci\u00f3n fiel de los productos, servicios y\/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos o las equivocaciones evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.<\/li>\n
      3. Cada oferta debe contener informaci\u00f3n que permita al consumidor conocer claramente cu\u00e1les son los derechos y obligaciones derivados de la aceptaci\u00f3n de la misma.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Art\u00edculo 5 \u2013<\/strong> El acuerdo<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. El contrato se perfeccionar\u00e1, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas en la misma.<\/li>\n
        2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 sin demora, tambi\u00e9n por v\u00eda electr\u00f3nica, la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepci\u00f3n de dicha aceptaci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato.<\/li>\n
        3. Si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisi\u00f3n electr\u00f3nica de datos y velar\u00e1 por que el entorno web sea seguro. Si el consumidor puede realizar el pago por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.<\/li>\n
        4. El empresario podr\u00e1, dentro de los l\u00edmites legales, informarse de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como de todos aquellos hechos y factores que sean relevantes para la celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendr\u00e1 derecho a rechazar un pedido o una solicitud, indicando los motivos, o a someter su ejecuci\u00f3n a condiciones especiales.<\/li>\n
        5. El empresario deber\u00e1 facilitar al consumidor, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega del producto, la prestaci\u00f3n del servicio o el suministro del contenido digital, la siguiente informaci\u00f3n, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:<\/li>\n
        6. la direcci\u00f3n de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir para presentar sus reclamaciones;<\/li>\n
        7. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o bien una indicaci\u00f3n clara de que dicho derecho queda excluido;<\/li>\n
        8. la informaci\u00f3n sobre garant\u00edas y el servicio posventa disponible;<\/li>\n
        9. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de env\u00edo; y la forma de pago, entrega o ejecuci\u00f3n del contrato a distancia;<\/li>\n
        10. los requisitos para la rescisi\u00f3n del contrato cuando este tenga una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o sea de duraci\u00f3n indefinida;<\/li>\n
        11. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo de desistimiento.<\/li>\n
        12. En caso de una operaci\u00f3n a plazo, la disposici\u00f3n del apartado anterior solo se aplicar\u00e1 a la primera entrega.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Art\u00edculo 6 \u2013<\/strong> Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n

          En el caso de los productos:<\/em><\/strong><\/p>\n

            \n
          1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un plazo de reflexi\u00f3n de al menos 14 d\u00edas sin necesidad de justificar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor cu\u00e1l es el motivo de la rescisi\u00f3n, pero no puede obligarle a comunicarlo.<\/li>\n
          2. El plazo de reflexi\u00f3n mencionado en el apartado 1 comenzar\u00e1 a contar a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor, o de un tercero designado previamente por este, que no sea el transportista, o bien:<\/li>\n
          3. si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo producto. El comerciante podr\u00e1 rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes, siempre que haya informado al consumidor de ello de forma clara antes de iniciar el proceso de pedido.<\/li>\n
          4. si la entrega de un producto se compone de varios env\u00edos o partes: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo env\u00edo o la \u00faltima parte;<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. en el caso de los contratos de suministro peri\u00f3dico de productos durante un per\u00edodo determinado: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el primer producto.<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              En el caso de los servicios y contenidos digitales que no se hayan suministrado en un soporte f\u00edsico:<\/em><\/p>\n

                \n
              1. El consumidor puede rescindir un contrato de prestaci\u00f3n de servicios y un contrato de suministro de contenidos digitales que no se hayan entregado en un soporte material en un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas sin necesidad de justificar los motivos. El empresario podr\u00e1 preguntar al consumidor cu\u00e1l es el motivo de la desistimiento, pero no podr\u00e1 obligarle a indicar sus motivos.<\/li>\n
              2. El plazo de reflexi\u00f3n mencionado en el apartado 3 comienza el d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                Ampliaci\u00f3n del plazo de reflexi\u00f3n para productos, servicios y contenidos digitales que no se hayan entregado en un soporte material, en caso de no haberse informado sobre el derecho de desistimiento:<\/em><\/p>\n

                  \n
                1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la informaci\u00f3n exigida por ley sobre el derecho de desistimiento ni el formulario modelo de desistimiento, el plazo de reflexi\u00f3n expirar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de que finalice el plazo de reflexi\u00f3n inicial, establecido de conformidad con los apartados anteriores de este art\u00edculo.<\/li>\n
                2. Si el empresario ha facilitado al consumidor la informaci\u00f3n a la que se refiere el apartado anterior en un plazo de doce meses a partir de la fecha de inicio del plazo de reflexi\u00f3n original, dicho plazo expirar\u00e1 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que el consumidor haya recibido dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

                   <\/p>\n

                  Art\u00edculo 7 <\/strong>\u2013<\/strong> Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  1. Durante el plazo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo podr\u00e1 desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento. El principio b\u00e1sico es que el consumidor solo podr\u00e1 manipular e inspeccionar el producto tal y como lo har\u00eda en una tienda.<\/li>\n
                  2. El consumidor solo ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida de valor del producto que se derive de un uso del mismo que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido en el apartado 1.<\/li>\n
                  3. El consumidor no ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida de valor del producto si el empresario no le ha facilitado, antes de la celebraci\u00f3n del contrato o en el momento de la misma, toda la informaci\u00f3n exigida por ley sobre el derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ol>\n

                     <\/p>\n

                    Art\u00edculo 8 <\/strong>\u2013<\/strong> Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y los gastos que conlleva<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo al empresario dentro del plazo de reflexi\u00f3n mediante el formulario modelo de desistimiento o de cualquier otra forma inequ\u00edvoca.<\/li>\n
                    2. Lo antes posible, pero en un plazo de 14 d\u00edas a partir del d\u00eda siguiente a la notificaci\u00f3n a que se refiere el apartado 1, el consumidor devolver\u00e1 el producto o lo entregar\u00e1 al empresario (o a un representante suyo). No ser\u00e1 necesario hacerlo si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto \u00e9l mismo. En cualquier caso, se considerar\u00e1 que el consumidor ha respetado el plazo de devoluci\u00f3n si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexi\u00f3n.<\/li>\n
                    3. El consumidor devolver\u00e1 el producto con todos los accesorios suministrados, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.<\/li>\n
                    4. El riesgo y la carga de la prueba en cuanto al ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.<\/li>\n
                    5. El consumidor correr\u00e1 con los gastos directos de la devoluci\u00f3n del producto. Si el empresario no ha indicado que el consumidor deba asumir dichos gastos o si el empresario indica que los asumir\u00e1 \u00e9l mismo, el consumidor no tendr\u00e1 que correr con los gastos de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
                    6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento tras haber solicitado expresamente que la prestaci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad \u2014que no se hayan preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada\u2014 comience durante el plazo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 abonar al empresario una cantidad proporcional a la parte de la obligaci\u00f3n que el empresario haya cumplido en el momento de la rescisi\u00f3n, en comparaci\u00f3n con el cumplimiento \u00edntegro de la obligaci\u00f3n.<\/li>\n
                    7. El consumidor no deber\u00e1 asumir ning\u00fan coste por la prestaci\u00f3n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad \u2014que no se hayan acondicionado para su venta en un volumen o cantidad limitados\u2014 ni por el suministro de calefacci\u00f3n urbana, si:<\/li>\n
                    8. el empresario no haya facilitado al consumidor la informaci\u00f3n exigida por ley sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los gastos en caso de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, o;<\/li>\n
                    9. el consumidor no haya solicitado expresamente el inicio de la prestaci\u00f3n del servicio o del suministro de gas, agua, electricidad o calefacci\u00f3n urbana durante el plazo de reflexi\u00f3n.<\/li>\n
                    10. El consumidor no deber\u00e1 asumir ning\u00fan coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, siempre que:<\/li>\n
                    11. no haya dado su consentimiento expreso, antes de la entrega, para que se inicie el cumplimiento del contrato antes de que finalice el plazo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n
                    12. no haya reconocido que, al otorgar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento; o<\/li>\n
                    13. El empresario no ha confirmado esta declaraci\u00f3n del consumidor.<\/li>\n
                    14. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedar\u00e1n resueltos de pleno derecho.<\/li>\n<\/ol>\n

                       <\/p>\n

                      Art\u00edculo 9 \u2013<\/strong> Obligaciones del empresario en caso de desistimiento<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      1. Si el empresario permite que el consumidor notifique la desistimiento por v\u00eda electr\u00f3nica, deber\u00e1 enviar sin demora un acuse de recibo tras recibir dicha notificaci\u00f3n.<\/li>\n
                      2. El empresario reembolsar\u00e1 todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los posibles gastos de env\u00edo que el empresario haya cobrado por el producto devuelto, sin demora y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que el consumidor le notifique la desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto \u00e9l mismo, podr\u00e1 aplazar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, seg\u00fan cu\u00e1l de ambos momentos sea anterior.<\/li>\n
                      3. El empresario utilizar\u00e1 para el reembolso el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, salvo que este \u00faltimo acepte otro m\u00e9todo. El reembolso no supondr\u00e1 ning\u00fan coste para el consumidor.<\/li>\n
                      4. Si el consumidor ha elegido un m\u00e9todo de entrega m\u00e1s caro que la entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica, el empresario no est\u00e1 obligado a reembolsarle los gastos adicionales correspondientes a ese m\u00e9todo m\u00e1s caro.<\/li>\n<\/ol>\n

                         <\/p>\n

                        Art\u00edculo 10 <\/strong>\u2013<\/strong> Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n

                        El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelaci\u00f3n antes de la celebraci\u00f3n del contrato:<\/p>\n

                          \n
                        1. Productos o servicios cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento;<\/li>\n
                        2. Contratos celebrados durante una subasta p\u00fablica. Se entiende por subasta p\u00fablica un m\u00e9todo de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y\/o servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor, que est\u00e1 presente en persona o tiene la posibilidad de estar presente en la subasta, bajo la direcci\u00f3n de un subastador, y en la que el adjudicatario est\u00e1 obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y\/o servicios;<\/li>\n
                        3. Contratos de prestaci\u00f3n de servicios, una vez prestado \u00edntegramente el servicio, pero solo si:<\/li>\n
                        4. la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y<\/li>\n
                        5. el consumidor ha declarado que perder\u00e1 su derecho de desistimiento en cuanto el empresario haya cumplido \u00edntegramente el contrato;<\/li>\n
                        6. Los viajes combinados a los que se refiere el art\u00edculo 7:500 del C\u00f3digo Civil neerland\u00e9s y los contratos de transporte de personas;<\/li>\n
                        7. Contratos de prestaci\u00f3n de servicios para la puesta a disposici\u00f3n de alojamiento, siempre que en el contrato se haya previsto una fecha o un per\u00edodo de ejecuci\u00f3n determinados y que no sea con fines residenciales, transporte de mercanc\u00edas, servicios de alquiler de veh\u00edculos ni servicios de restauraci\u00f3n;<\/li>\n
                        8. Contratos relativos a actividades de ocio, siempre que en el contrato se haya previsto una fecha o un per\u00edodo concretos para su ejecuci\u00f3n;<\/li>\n
                        9. Productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen en funci\u00f3n de una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del consumidor, o que est\u00e9n claramente destinados a una persona concreta;<\/li>\n
                        10. Productos que se estropean r\u00e1pidamente o que tienen una vida \u00fatil limitada;<\/li>\n
                        11. Productos precintados y cosm\u00e9ticos o maquillaje que, por motivos de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, no sean aptos para su devoluci\u00f3n y\/o cuyo precinto se haya roto tras la entrega;<\/li>\n
                        12. Productos que, por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma irreversible con otros productos tras su entrega;<\/li>\n
                        13. Bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 d\u00edas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;<\/li>\n
                        14. Grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos precintados, cuyo precinto se haya roto tras la entrega;<\/li>\n
                        15. Peri\u00f3dicos, revistas o publicaciones, salvo las suscripciones a los mismos;<\/li>\n
                        16. El suministro de contenidos digitales que no se presenten en un soporte f\u00edsico, pero solo si:<\/li>\n
                        17. la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y<\/li>\n
                        18. El consumidor ha declarado que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ol>\n

                           <\/p>\n

                          Art\u00edculo 11 <\/strong>\u2013<\/strong> El precio<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          1. Durante el plazo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, salvo en caso de variaciones de precio debidas a cambios en los tipos del IVA.<\/li>\n
                          2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer a precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia alguna. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean, en su caso, orientativos, se indicar\u00e1n en la oferta.<\/li>\n
                          3. Las subidas de precios en los tres meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.<\/li>\n
                          4. Los aumentos de precio a partir de los tres meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si el empresario as\u00ed lo ha estipulado y:<\/li>\n
                          5. que sean consecuencia de normativas o disposiciones legales; o<\/li>\n
                          6. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que entre en vigor el aumento de precio.<\/li>\n
                          7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li>\n<\/ol>\n

                             <\/p>\n

                            Art\u00edculo 12 <\/strong>\u2013<\/strong> Cumplimiento del contrato y garant\u00eda adicional <\/strong><\/p>\n

                              \n
                            1. El empresario garantiza que los productos y\/o servicios se ajustan a lo estipulado en el contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y\/o aptitud para el uso, y a las disposiciones legales y\/o normativas oficiales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se ha acordado, el empresario garantiza asimismo que el producto es apto para un uso distinto del habitual.<\/li>\n
                            2. Una garant\u00eda adicional ofrecida por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limitar\u00e1 los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato, en caso de que este \u00faltimo haya incumplido su parte del mismo.<\/li>\n
                            3. Por \u00abgarant\u00eda adicional\u00bb se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante por el que se concedan al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo que le exige la ley en caso de que haya incumplido su parte del contrato.<\/li>\n<\/ol>\n

                               <\/p>\n

                              Art\u00edculo 13 <\/strong>\u2013<\/strong> Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              1. El empresario actuar\u00e1 con la mayor diligencia posible a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos, as\u00ed como a la hora de evaluar las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n
                              2. Se considerar\u00e1 como lugar de entrega la direcci\u00f3n que el consumidor haya facilitado al empresario.<\/li>\n
                              3. Sin perjuicio de lo dispuesto al respecto en el art\u00edculo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario tramitar\u00e1 los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n al respecto a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a una posible indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/li>\n
                              4. Tras la rescisi\u00f3n conforme al apartado anterior, el empresario reembolsar\u00e1 sin demora el importe que haya abonado el consumidor.<\/li>\n
                              5. El riesgo de que los productos sufran da\u00f1os o se extrav\u00eden recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.<\/li>\n<\/ol>\n

                                 <\/p>\n

                                Art\u00edculo 14 <\/strong>\u2013<\/strong> Contratos de larga duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                                Rescisi\u00f3n:<\/em><\/p>\n

                                  \n
                                1. El consumidor podr\u00e1 rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, siempre que se respeten las normas de rescisi\u00f3n acordadas a tal efecto y se respete un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes.<\/li>\n
                                2. El consumidor podr\u00e1 rescindir en cualquier momento, al t\u00e9rmino del plazo establecido, un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice dicho plazo, respetando las normas de rescisi\u00f3n acordadas al efecto y un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes.<\/li>\n
                                3. El consumidor podr\u00e1 rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:\n